The Rosa Mystica maakt graag duidelijke afspraken over haar diensten en activiteiten. In de algemene voorwaarden kun je de uitgewerkte rechten en verplichtingen voor zowel The Rosa Mystica als voor jou als deelnemer vinden.

Klachten
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar [email protected]. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Extra note in Corona Tijd:
Mochten één van de diensten van The Rosa Mystica worden verzet, of in overleg worden verplaatst in verband met overmacht vanwege Corona omstandigheden en overheidswege is dit in goed overleg met The Rosa Mystica. In geval van overmacht is het streven is om diensten met bepaalde vaste data, te verzetten of te verplaatsen. 

Bedenktijd en herroepingsrecht
De digitale producten én deelname aan specifieke evenementen van The Rosa Mystica zijn uitgezonderd van herroepingsrecht en bedenktijd. Wanneer je een non-refundable aanbetaling hebt gedaan (indien dit het geval is, staat dit altijd vermeld in de omschrijving in de webshop) is het niet mogelijk om hierop terug te komen, tenzij in uitzonderlijke gevallen en in goed overleg met The Rosa Mystica. Op overige bedragen zijn de voorwaarden van toepassing zoals vermeld in de aanvullende voorwaarden. Je kunt een beroep doen op coulance, maar The Rosa Mystica behoudt zich het recht om haar voorwaarden te handhaven.